AVISO LEGAL B2B: www.ibian.es (La tienda online de IBIAN Technologies S. L.) es una tienda online destinada exclusivamente al comercio entre empresas e instituciones (B2B - Business to Business). Las presentes condiciones rigen exclusivamente para transacciones comerciales entre personas jurídicas o profesionales (B2B). En virtud del régimen mercantil aplicable, no es de aplicación la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) ni el derecho de desistimiento no justificado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CADENA DE FRÍO Y GARANTÍA COMERCIAL (VENTA B2B)

1. Ámbito de Aplicación Mercantil y Exclusión del Derecho de Desistimiento

Las transacciones comerciales realizadas entre IBIAN Technologies S.L. (en adelante, "EL PROVEEDOR") y laboratorios, centros de investigación, universidades o entidades corporativas (en adelante, "EL COMPRADOR") tienen carácter exclusivamente profesional y mercantil. En virtud del régimen legal español (Código de Comercio y Código Civil), no resulta de aplicación la legislación sobre consumidores y usuarios (LGDCU) ni existe el derecho de desistimiento no justificado.

2. Exclusión de Devoluciones para Productos Sensibles a la Temperatura

Debido a la naturaleza altamente especializada de los productos de laboratorio (reactivos, anticuerpos, medios de cultivo, enzimas y estándares analíticos conservados entre +2 °C y -80 °C u otros rangos térmicos específicos):

• No se aceptarán devoluciones, cancelaciones fuera de plazo ni cambios de producto por decisión voluntaria, cambio de necesidades en los proyectos de investigación o errores en la selección del producto por parte de EL COMPRADOR una vez expedido o procesado el pedido.

• Por razones de bioseguridad, trazabilidad e integridad de los componentes, se prohíbe la reincorporación al inventario de cualquier producto que haya abandonado el control logístico auditado de EL PROVEEDOR, al no poder verificar el mantenimiento ininterrumpido de la cadena de frío en las instalaciones del cliente.

3. Protocolo de Reclamaciones por Incidencias y Defectos de calidad

Únicamente se tramitarán reposiciones de material o abonos económicos en supuestos de falta de conformidad o daños en el transporte imputables al servicio logístico gestionado por EL PROVEEDOR, sujetos al cumplimiento estricto del siguiente protocolo:

1. Daños visibles o alteración del embalaje: EL COMPRADOR deberá reflejar la incidencia en el albarán del transportista en el momento de la entrega y notificar por escrito a EL PROVEEDOR en un plazo máximo de 24 horas.

2. Defectos de calidad o rendimiento del reactivo (vicios ocultos): Deberán ser comunicados en un plazo máximo de 5 días naturales tras la entrega, acompañados de un informe técnico con los datos del control positivo/negativo y los parámetros del ensayo o analítico realizado.

4. Responsabilidad en la Recepción y Régimen de Transporte

• En envíos con portes pagados por EL PROVEEDOR (Incoterm DDP/CPT), la responsabilidad sobre la temperatura se garantiza hasta el primer intento de entrega. Si la entrega no se completa por causas imputables a EL COMPRADOR (horario de recepción cerrado, falta de personal técnico autorizado), EL COMPRADOR asumirá íntegramente el coste de los productos que resulten dañados por degradación térmica.

• En envíos gestionados por la agencia propia de EL COMPRADOR (Incoterm EXW/FCA), el riesgo sobre la cadena de frío se transmite en el momento exacto de la recogida en nuestro almacén.

5. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima de EL PROVEEDOR en caso de defecto justificado se limitará exclusivamente a la sustitución del producto afectado por un nuevo lote o a la emisión del correspondiente abono. En ningún caso EL PROVEEDOR será responsable de daños indirectos, lucros cesantes, costes de proyectos de investigación ni de la pérdida de muestras biológicas asociadas al uso del producto.